🏆 لقد فازت شركة بيما بجائزة "أفضل حل لتكنولوجيا التأمين" في الشرق الأوسط!
العودة إلى صفحة الأسئلة المتكررة
المطالبات
ما الذي يجب علي فعله إذا كنت طرفًا في حادث؟ كيف يمكنني تقديم مطالبة؟

إذا كنت طرفًا في حادث، تحقق أولًا مما إذا كان هناك أي طرف آخر في الحادث قد تعرض لأي إصابات واتصل بسيارة الإسعاف، إذا لزم الأمر.

الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها هي الاتصال بالشرطة وإخطارهم بمكان وقوع الحادث. لا تحرك سيارتك ما لم تقم بإرباك حركة المرور.

وسيقوم ضباط الشرطة بالتحقيق والوقوف على أسباب وقوع الحادث وإعداد تقرير للشرطة.

هام جدًا: تقرير الشرطة هو الوثيقة الأكثر أهمية لتقييم مبلغ التعويض الذي ستحصل عليه. لذا تأكد من أنها تشمل جميع الأضرار، بما في ذلك الأضرار التي لحقت بمقتنياتك الشخصية وأي إصابات يتعرض لها أي شخص معني.

لتقديم مطالبة، يمكنك الاتصال بشريكنا في التأمين أكسا على 800 AXA (292) أو تقديم طلبك عبر هذا النموذج الإلكتروني.

يتعين عليك تقديم ما يلي:

  1. نسخة من تقرير الشرطة 
  2. نسخة من ملكية سيارتك
  3. رخصة القيادة الخاصة بك

لا تحتاج إلى إرسال النسخة الأصلية عبر البريد، إذ سيتم إجراء مسح بي دي إف البسيط أو لقطة شاشة.

كيف يمكنني متابعة إجراءات مطالبة مفتوحة؟

يمكنك التواصل مع الخبراء المختصين في مجال المطالبات في شركة أكسا على 800 AXA (292) أو من خلال خدمة التتبع عبر الإنترنت، والتي يمكنك التسجيل فيها هنا.

كيف ومتى سُيدفع لي مبلغ التعويض؟

يعتمد هذا على طبيعة الضرر وشدته.

بالنسبة لتصليح السيارات: فيتم الدفع بعد ثلاثة أيام كحد أقصى من استلام تقدير قيمة الضرر من ورشة التصليح. وتعتمد مدة التصليحات اعتمادًا كبيرًا على مدى الضرر. لمعلوماتك، تذكر أننا سنوفر لك سيارة بديلة أثناء تصليح سيارتك.

أمّا بالنسبة للأنواع الأخرى من المطالبات، (مثل الإصابات أو إلحاق الضرر بالمقتنيات الشخصية): فبمجرد إرسال الوثائق اللازمة، سنقوم بتسديد الدفعة في غضون خمسة أيام، كحد أقصى.

وفرّت لي ورشة التصليح سيارة بديلة، هل أتمتع بتغطية؟

إذا حصلت على سيارة بديلة من ورشة التصليح، فهذا يعني أنه قد تم تضمينها في تأمين بيما الخاص بك، ولا تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل ذلك.

ما المدّة التي يمكنني خلالها الاحتفاظ بالسيارة البديلة؟

يمكنك الاحتفاظ بالسيارة لمدة 10 أيام.

هل يجب أن أدفع مبلغًا فائضًا/قابلًا للخصم؟

نعم، هناك مبلغ سيتم خصمه من المبلغ المدفوع للمطالبة، والمعروف أيضًا باسم <i>المبلغ القابل للخصم</i> أو <i>الفائض</i>. قد يبدو لك دفع جزء من الضرر غير عادل في البداية، ولكن، هي أفضل طريقة لشراء بوليصة تأمين خاصة بك بسعر معقول.

ولتسهيل الأمر عليك، قررنا عدم تقسيم المبالغ القابلة للخصم إلى العديد من المتغيرات المختلفة اعتمادًا على نوع الضرر، والمبلغ، وما إلى ذلك (وهذا ما تفعله العديد من الشركات). تعتمد قيمة المبلغ القابل للخصم على قيمة سيارتك التي اخترتها عند شراء بوليصة التأمين الخاصة بك:

قيمة السيارة المبلغ الفائض
0 - 49,999 350 AED
50,000 - 99,999 500 AED
100,000 - 199,999 500 AED
200,000 - 299,999 750 AED
300,000 - 349,999 1,200 AED
350,000 - 999,999 1,400 AED