شروط استخدام الموقع الإلكتروني لشركة بيما

يحدد القسم التالي الشروط المتعلقة باستخدامك لمحتوى الموقع الإلكتروني الذي يحمل اسم النطاق المتخصص www.beema.ae وعناوين URL المقترنة الأخرى ("الموقع")، و/أو التطبيق الرقمي ال الذي يحمل اسم "بيما" (التطبيق) وأي مراسلات عبر البريد الإلكتروني بيننا وبينك. في شروط الاستخدام هذه، تشير "خاصتنا" و "نحن" و "لنا" إلى شركة Beema Insurance Services LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، ومسجلة لدى هيئة التأمين الإماراتية برقم تسجيل 768 "بيما") و "أنت" و "الخاص بك" أو "العميل" تعني مستخدم الموقع و/أو التطبيق. يتم تشغيل الموقع و/أو التطبيق بواسطة بيما، وباستخدام هذا الموقع و/أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام التي قد تتغير بواسطة بيما كتابةً من وقت لآخر. تحل هذه الشروط محل أي شروط توافق عليها أنت و بيما. ستلتزم أيضًا بسياسة خصوصية بيما، والتي قد تختلف أيضًا من وقت لآخر وفقًا لتقدير بيما الخاص، ويُطلب منك الرجوع إلى الرابط التالي للحصول على مزيد من المعلومات.

تشكّل خدماتنا منصة تقنية رقمية تمكنِّك من شراء منتجات تأمين السيارات والخدمات ذات الصلة والاستعلام عنها والتي يقّدمها مزود خدمات التأمين المعتمد لدينا ("خدمات بيما"). وعند استخدام خدمات "بيما"، فإنك توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وما لم توافق "بيما" على خلاف ذلك في اتفاقية خطية منفصلة معك، فلا يحق لك استخدام خدمات "بيما" إلا للاستخدام الشخصي وغير التجاري. يرجى العلم أننا قد نضيف خدمات إضافية من وقت لآخر إلى خدمات "بيما" التي نقدمها حاليًا. وستنعكس أي إضافات أو تعديلات من هذا القبيل في هذه الشروط والأحكام، وسيتم إخطارك بذلك عبر الموقع والتطبيق.

للاستفادة من خدمات "بيما"، عليك تحميل التطبيق على جهازك الذكي (أجهزتك الذكية)، واتباع التعليمات وتقديم جميع المعلومات المطلوبة لإنشاء حسابك الشخصي ("الحساب")، والسماح لنا بتزويدك بخدمات "بيما". كما ينبغي أن تقدم المعلومات الشخصية التي تطلبها "بيما" من أجل إنشاء الحساب، والتي بموجبها تسمح لشركة"بيما"بجمع معلوماتك الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وقد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني إعلامية وتسويقية أو رسائل نصية قصيرة أو إشعارات فورية (حسب مقتضى الحال) إلا إذا اخترت عدم استلام تلك الرسائل. علمًا بأنك تتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، وتوافق على الحفاظ على أمان اسم المستخدم وكلمة المرور وسريتهما في جميع الأوقات. ولا يجوز لك أن تسمح لأطراف خارجية باستخدام حسابك. كما لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو تحويله لأي شخص أو جهة أخرى. وإذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن حسابك يستخدم بطريقة غير مصرح بها، فيرجى إعلامنا على الفور من خلال مراسلتنا عبر support@beema.ae

يقع على عاتقك مسؤولية الوصول إلى شبكة البيانات اللازمة لاستخدام خدمات "بيما". وقد تنطبق رسوم وتعرفة بيانات شبكة الهاتف المحمول ورسائلها في حال وصولك إلى خدمات "بيما" أو استخدامها من خلال جهاز يعمل لاسلكيًا. ويقع على عاتقك مسؤولية شراء الأجهزة أو الأجهزة المتوافقة وتحديثها واللازمة للوصول إلى خدمات "بيما" واستخدامها وأي تحديثات تطرأ عليها. ولا تضمن "بيما" أن خدمات "بيما"، أو أي جزء منها، سيعمل بالضرورة على جهاز بحد ذاته. وبالإضافة إلى ذلك، قد تتعرض الخدمات لأعطال وتأخيرات متأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية. ولا يمكنك الوصول إلى الخدمات إلا باستخدام الوسائل المصرح بها، وتحتفظ "بيما" بالحق في إنهاء حقك باستخدام خدمات "بيما" إذا استخدمتها من خلال جهاز غير مصرح به.

جميع حقوق النشر والتصاميم وترتيبات النصوص والرسوم والشعارات والعلامات التجارية وحقوق قاعدة البيانات وأي حقوق ملكية فكرية أخرى في جميع المواد الموجودة على الموقع والتطبيق مملوكة لشركة بيما أو المرخصين لها.

تمنحك "بيما"، رهنًا بامتثالك لهذه الأحكام والشروط، ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وغير قابل للتحويل من أجل:

• الوصول إلى خدمات بيما واستخدامها على جهازك (أجهزتك) المحمول الشخصية أو جهاز الكمبيوتر (أجهزة الكمبيوتر) فقط فيما يتعلق باستخدامك الشخصي وغير التجاري لخدمات بيما.
• الوصول إلى واستخدام أي محتوى ومعلومات ومواد ذات صلة قد يتم توفيرها من خلال خدمات بيما، في كل حالة لاستخدامك الشخصي فقط وغير التجاري. أي حقوق غير ممنوحة صراحةً هنا محفوظة بواسطة شركة بيما ومرخصيها.

الموقع و/أو التطبيق مخصص للاستخدام الشخصي فقط وغير تجاري. يتم التعامل بجدية مع التدخل أو الدخول إلى الموقع و/أو التطبيق بقصد إفساد أو إتلاف أو رفض الخدمة من الموقع و/أو التطبيق أو لتحقيق منفعة تجارية، وسنتخذ أي إجراء ضروري لحماية الموقع و/أو التطبيق من مثل هذه الأنشطة. كما أنك تُقر بأن إلحاق الضرر لا يُعدّ من سبل الانتصاف المناسبة لأي نوع من الانتهاكات، ويحق لنا اتخاذ تدابير الانتصاف القضائية، وتحديد الأداء (عند الاقتضاء)، وإصدار أوامر بتسليم المواد التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، وأي قوانين وسبل انتصاف أخرى، ولا حاجة إلى وجود دليل يثبت إلحاق الأضرار الخاصة للجوء إلى تدابير الانتصاف هذه.

لقد أولينا عناية كبيرة في إعداد هذا الموقع والتطبيق. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض المشكلات الفنية قد تنشأ من وقت لآخر وهي خارجة عن إرادتنا. بينما سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لتزويدك بأعلى جودة من تجربة المستخدم فيما يتعلق بالموقع و/أو التطبيق، ولا يمكننا، للأسف، أن نضمن لك دائمًا الوصول غير المنقطع أو الخالي من الأخطاء إلى الموقع و/أو التطبيق في جميع الأوقات، وسيتم إصلاح العيوب، أو أن الموقع و/أو التطبيق أو الخادم الذي يوفر الموقع و/أو التطبيق خالٍ من الفيروسات. في بعض الأحيان، قد يتم تعليق الوصول إلى الموقع و/أو التطبيق أو تقييده لتمكيننا من إصلاح الموقع و/أو التطبيق أو صيانتهما أو تحديثهما، ومرة أخرى، سنبذل قصارى جهدنا للحد من أي إرباك قد تتسبب به مثل هذه المشكلات.

مزود خدمات التأمين للموقع والتطبيق هو شركة أكسا (فرع دبي) ، وهو فرع لشركة أجنبية مسجلة في إمارة دبي في الإمارات العربية المتحدة ("أكسا") ومرخصة ومنظمة من قبل هيئة التأمين بدولة الإمارات العربية المتحدة. وبالتالي، فإن بيما ليست ولا ينبغي اعتبارها مزود خدمة التأمين للموقع والتطبيق. يجب مناقشة أي مطالبات أو نزاعات تتعلق بأي عروض تأمين، وبوالصه، ومطالباته والتفاوض بشأنها مباشرة مع أكسا فقط. لمزيد من التفاصيل والشروط والأحكام الكاملة للإجراء ذي الصلة بشأن عرض أسعار التأمين والوثيقة والمطالبة، يرجى الاتصال بمركز اتصال أكسا على الرقم المجاني 800 AXA (292) أو زيارة www.axa.ae

هذا الموقع و/أو التطبيق مخصص للاستخدام من قبل المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. لن يتم قبول طلبات الحصول على منتجات أو خدمات من غير المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا يشكل محتوى الموقع و/أو التطبيق عرضًا من شركة أكسا لبيع منتجات وخدمات التأمين لكل من يرغب في الشراء. تحتفظ "أكسا" بالحق في قبول أو رفض أي طلب لشراء منتجات أو خدمات التأمين منها كما ستخضع أي عملية شراء لشروط وأحكام هذا المنتج أو الخدمة التأمينية.

قد لا تمثل المعلومات والأوصاف الموجودة على الموقع و/أو التطبيق وصفًا تامًا أو كليًا لجميع الشروط والأحكام المتعلقة بمنتجات وخدمات التأمين الخاصة بشركة أكسا. وستدرج التفاصيل الكاملة في جدول التغطية الخاص بكم أو ضمن وثائق السياسات أو شروط الشراء التي ستقدمها شركة أكسا.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من دقة التفاصيل التي تقدمها إلى بيما و/أو أكسا أثناء استخدامك لهذا الموقع، والتأكد من امتلاكك المبلغ الكافي لتغطية تكلفة المنتجات أو الخدمات التأمينية التي تشتريها.

يقع على عاتقك مسؤولية جميع التكاليف والرسوم المرتبطة بشراء منتجات تأمين السيارات والخدمات ذات الصلة من "أكسا" ("التكاليف"). ويقع على عاتقنا مسؤولية إبلاغكم بهذه التكاليف بشكل واضح ودقيق على الموقع و/أو التطبيق، كما يقع على عاتقكم مسؤولية دفع التكاليف عند شراء وثيقة تأمين السيارات والخدمات ذات الصلة. إنك توافق على استلام إيصال إلكتروني عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال التطبيق نفسه (حسب مقتضى الحال) بعد سدادك للتكاليف. ويعتبر هذا الإيصال الإلكتروني كافيًا لجميع الأغراض، بما في ذلك أي متطلبات محددة بموجب القوانين المعمول بها.

ستسهّل "بيما" دفع التكاليف باستخدام طريقة الدفع المفضلة التي أشرت إليها في حسابك بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو ApplePay أو GooglePay أو SamsungPay. وإذا تبين أن طريقة الدفع الأساسية المعتمدة في حسابك منتهية أو غير صالحة أو غير قابلة للتحصيل، فأنت توافق على أن "بيما" قد تستخدم تلقائيًا طريقة الدفع الثانوية من حسابك، إذا كانت متاحة.

تهدف شركة بيما إلى تقديم أعلى مستوى من الخدمة لكل عميل. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة بشأن هذا الموقع و / أو إذا كانت خدمتنا لا تلبي توقعاتك، فيسعدنا تلقي ملاحظاتك بخصوص ذلك، فنحن نأخذ جميع طلبات المساعدة و / أو الملاحظات التي نتلقاها على محمل الجد. سيساعدنا ما يلي على فهم استفساراتك وتقديم الرد المناسب لك.

عند التواصل بنا عبر support@beema.ae ، يرجى تقديم المعلومات التالية:

• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• رقم البوليصة أو المطالبة الخاص بك ونوع البوليصة التي تمتلكها.
• طبيعة شكواك

يجب عنونة مراسلات البريد الإلكتروني بـ "المساعدة" أو "الملاحظات" ويمكنك إرفاق نسخ من مستندات الإثبات ذات الصلة.

قد نقوم من وقت لآخر بتوفير روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى لمساعدتكم وتحقيق راحتكم. عند تفعيل هذه الروابط، قد تخرجك من هذا الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق. وعليه، لن تكون شركة "بيما" مسؤولة عن أو تصادق على محتوى أو توفر أي مواقع إلكترونية أو تطبيقات تابعة لأطراف أخرى، ولا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له بسبب استخدامها. وسيكون للمواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة للأطراف للأخرى أحكامًا وشروطًا خاصة بالاستخدام وبيانات الخصوصية التي يجب عليك مراجعتها بالكامل.

يمكنك فقط طباعة أي جزء من هذا الموقع و/أو التطبيق أو نسخه للاستخدام الشخصي الخاص بك، ولكن بخلاف ذلك، لا يُسمح لك بنسخ أجزاء أو كافة هذا الموقع و/أو التطبيق أو طباعتها لأي أغراض أخرى.

هدفنا هو تصحيح أي خطأ في الموقع و/أو في التطبيق في أقرب وقت ممكن عمليًا. كما أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الموقع وحداثته. ومع ذلك، فإن جميع الضمانات والإقرارات (سواء كانت صريحة أو ضمنية) وكل المسؤولية تجاهك فيما يتعلق بالموقع ومحتواه واستخدامك له، مستثناة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

إذا وجدت أي محكمة أو هيئة إدارية ذات اختصاص قضائي أن أيًّا من المواد المنصوص عليها بموجب هذه الشروط والأحكام غير صالحة أو غير قابلة للإنفاذ لأي سبب كان، فسيتم اعتبار المادة ملغية ولن تؤثر على صلاحية أو إمكانية إنفاذ المواد الأخرى.

لا تتحمل شركة "بيما" المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التأديبية أو العقابية أو التبعية، بما في ذلك الخسائر في الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابات أو الأضرار الشخصية أو أضرار الممتلكات المتعلقة بأي استخدام لخدمات "بيما" أو فيما يتصل بها أو الناجمة عنها. لا تتحمل "بيما" المسؤولية عن أي أضرار أو مسؤولية أو خسائر ناجمة عن استخدامك لخدمات "بيما" أو الاعتماد عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى خدمات "بيما" أو استخدامها.

- ولا تتحمل "بيما" المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في الأداء أو الإصابات أو الأضرار الأخرى الناجمة عن أسباب خارجة عن سيطرة "بيما" في حدود المعقول. علاوة على ذلك، لا تتحمل "بيما" المسؤولية عن أي خسائر أخرى غير ملموسة ناتجة عن:

• استخدامك للخدمات أو الاعتماد عليها أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة؛
• الاستخدام غير المصرح به إلى حسابك أو بياناتك أو تغييرهما؛
• بيانات أو سلوك أي طرف ثالث غير ذي صلة لخدمات بيما؛ أو
• أي مسألة أخرى تتعلق بخدمات بيما.

لا تتحمل "بيما" أي مسؤولية أو التزام جراء التأخير أو الإخفاق في الأداء أو أي أخطاء أو فيروسات أو برمجيات خبيثة أو ما شابه ذلك، في حال نقلها إلى الخدمات أو من خلالها بواسطة أي طرف خارجي و/أو أي محتوى للمستخدم أو نتيجة أي سلوك تشهيري أو مسيء أو غير قانوني من جانب أي طرف خارجي، أو أي إشكالات أو أضرار أخرى ناجمة عن أسباب خارجة عن سيطرة "بيما" ضمن حدود المعقول. ولا تهدف القيود وإخلاء المسؤولية المذكورة في هذا القسم إلى الحد من الالتزام، أو تغيير حقوقك العميل، والتي لا يمكن المس فيها بموجب القانون.

تخضع شروط الاستخدام هذه لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. تتمتع محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة باختصاص حصري لتسوية أي نزاع ينشأ عن الموقع.